Retrouvez ici les réponses aux questions les plus posées sur nos guides, la vérification des liens, la visio et l'accès famille, en mots simples.
Ces réponses détaillent le fonctionnement de nos aides et les précautions que nous prenons. Prenez le temps de les lire ; vous pouvez revenir à tout moment sur cette page.
Non. Il suffit d'un téléphone, d'une tablette ou d'un ordinateur et d'une connexion à internet. Nous partons de votre niveau actuel, même modeste, et nous vous montrons chaque geste, des plus simples aux plus précis, sans rien supposer connu.
Nous l'examinons pour répondre à votre question, puis nous vous indiquons s'il s'agit d'une tentative d'hameçonnage. Nous vous expliquons les indices repérés afin que vous reconnaissiez plus facilement ce type de message la fois suivante.
L'assistant vous guide, mais c'est vous qui effectuez les gestes pendant la visio. Nous ne vous demandons jamais de nous communiquer vos mots de passe ou vos codes secrets, et nous vous conseillons de ne les confier à personne.
Seul le proche de confiance que vous désignez, et uniquement avec votre accord. Vous choisissez ce qu'il peut suivre et vous pouvez interrompre cet accès à tout moment. Vos démarches restent les vôtres, et la décision finale vous revient.
Oui, ils sont rédigés en gros caractères avec des images claires, de façon à rester lisibles à l'écran comme sur une feuille imprimée. Maryse Tanguy les relit pour s'assurer qu'ils sont compréhensibles par tous, sans vocabulaire technique.
Nous ne collectons que ce qui est nécessaire pour vous répondre et vous aider. Les pages Confidentialité et Vos droits RGPD détaillent l'usage de vos données et la manière d'exercer vos droits d'accès, de correction et de suppression.
Dites-le simplement : nous reformulons, avec d'autres mots ou un autre exemple. Aucune question n'est trop simple. L'objectif est que vous soyez à l'aise, et nous prenons le temps nécessaire pour y parvenir ensemble.
Vous pouvez nous appeler au +359 88 9561331 en semaine, ou écrire via le formulaire de la page Nous contacter. Décrivez votre besoin en quelques lignes et nous vous répondrons pour définir ensemble la meilleure aide possible.
Décrivez-nous votre besoin dans le formulaire : démarche à comprendre, message à vérifier ou aide en visio. Nous vous répondons ensuite pour envisager la suite avec vous.
Pour que notre réponse soit rapide et précise, quelques éléments simples suffisent. Voici ce qu'il est utile de nous indiquer et la manière dont nous traitons votre demande, de la première lecture à la proposition d'aide.
Cabinet de conseil à Quimper, breakingzly.com aide les plus de 50 ans à mener leurs démarches en ligne avec calme, des mots simples et un vrai interlocuteur.